Политика возврата
Если у вас возникли проблемы с качеством товара, мы будем рады помочь Вам их решить.
Гарантийный ремонт
Чтобы избежать недоразумений, мы настоятельно просим вас внимательно ознакомиться с инструкциями продукта, гарантийных обязательств и бесплатных условиях службы сервиса, а также убедиться в сохранности документа, подтверждающего факт покупки.
Отправляя товар на гарантийный ремонт ,обязательно надо предоставить накладную или чек о покупке товара. Гарантийный ремонт производится бесплатно, пока действует срок гарантии (24 месяца с момента оплаты).
Расторжение Дистанционного договора
Если Вы передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей» (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №207 «О дистанционном договоре» (Правила КМ №207) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу.
Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора.
Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора.
Наша фирма оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара или удержать компенсационную плату в случае, если товар поврежден, не в полной комплектации или потерял своё начальное состояние. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим связаться с нами по электронной почте {info@corpushome.lv} .
Как оформить возврат?
Вы имеете право отказаться от покупки, уведомив об этом официально в письменной форме (по электронной почте {info@corpushome.lv} или оставить отказ на производстве по адресу {Silikātu iela 5A, Rīga}, в течение 14 рабочих дней с даты покупки. О подтверждении на возврат вы получите сообщение на указанный Вами адрес электронной почты или по телефону.
Отказавшись от договора купли-продажи, в течение 14 рабочих дней Вы должны по телефону или электронной почте согласовать с продавцом метод возврата (все вопросы по товару и его транспортировка к месту указанному продавцом). Отказавшись от договора, деньги, уплаченные за товар, будут возвращены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подтверждения о возврате.
Вы несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается.
Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
Обмен товара
Если товар оказался с браком, мы предлагаем замену товара или возврат денег. Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {info@corpushome.lv} и привезите ваш бракованный товар по адресу: {Silikātu iela 5A, Rīga}.
Внешний вид и комплектация
Для осуществления возврата товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Упаковка должна быть неповрежденной, чистой и отвечать требованиям возврата товара компании SIA «SunMB».
Возвращенный товар должен иметь все составные части изделия, а также весь дополнительный инвентарь. Вы несете ответственность за весь инвентарь продукта. Если товар не имеет всех частей, он не подлежит обмену или возврату денег.
Вы не имеете право отказаться от договора купли-продажи, при условии, если:
- Если товар испортили Вы или существенно изменили внешний вид. Изменения внешнего вида упаковки, которые были необходимы для того, чтобы осмотреть полученный товар не рассматривается как предмет первой необходимости изменения внешнего вида (раскрытие коробки или разрезание ленты).
- Если у матраса была повреждена или снята пленочная упаковка.
- Если не был подан официальный отказ в течение 14 дней.
- Если цена приобретенного товара или услуги зависит от колебаний в финансовой сфере, контролировать которые Продавец не в состоянии.
- Если мебель изготовлена по индивидуальному заказу, была произведена или адаптирована под специфические размеры, цвет, материал или по индивидуальным параметрам покупателя.
- В прочих случаях, предусмотренных законом.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по э-майлу {info@corpushome.lv} для решения вопросов, связанных с возвратом товара.
Вы также можете также заполнить «Форму возврата товара» внизу сайта, в разделе «Служба поддержки».